Повернення та обмін
Повернення та обмін
Як ми розглядаємо звернення щодо повернення та обміну ароматів.
Загальні принципи
By Parfumér уважно ставиться до якості продукції та комунікації з покупцями.
Питання повернення або обміну розглядаються індивідуально відповідно до чинного законодавства України, характеру товару, стану упаковки, факту використання товару та причини звернення покупця.
Особливості парфумерної продукції
Парфумерна продукція належить до товарів особистого використання, тому можливість повернення або обміну може залежати від того, чи був товар відкритий, використаний, пошкоджений або чи збережено його товарний вигляд.
Пошкодження або помилка в замовленні
Якщо покупець отримав пошкоджений товар, невірний аромат, неправильний об’єм або має іншу проблему із замовленням, він повинен зв’язатися з By Parfumér через контакти, зазначені на сайті, та надати інформацію про замовлення, фото або інші підтвердження проблеми.
Ми прагнемо вирішувати такі ситуації коректно, швидко та з повагою до покупця.